Клиенты
  • Сбербанк России
  
print

Контроль репутации в Интернете

Сообщения, появляющиеся в Интернете, мгновенно становятся достоянием неограниченной общественности. Мнения клиентов, отзывы бывших сотрудников, «сливы» конкурентов и случайных свидетелей, слова партнеров — все это, однажды попав в Сеть, навсегда становится частью информационного поля, окружающего организацию, оставляя на нем практически «нестираемые» пятна.

Характер этой информации определяет репутацию компании в глазах пользователей Интернета, среди которых, разумеется, оказываются и целевые для компании люди: журналисты, клиенты, потенциальные инвесторы, представители власти. Принимая решение о сотрудничестве с компанией, каждый из этих людей учитывает ее репутацию. Вот почему неуправляемая репутация в Интернете может оказать значительное влияние на успешность работы компании в целом.

Очень часто источником негативной информации являются недовольные сотрудники. Их сообщения в блогах, форумах, социальных сетях, на сайтах о работе могут дискредитировать как продукты и услуги компании, так и отдельных менеджеров. При этом есть две сложности в анализе репутации: во-первых, обнаружить конкретные сообщения, влияющие на репутацию компании (для этого необходимо проводить мониторинг и характера оценку упоминаний), во-вторых — установить, кто именно из сотрудников опубликовал негативную информацию.

Найти корни инсайда или негативного отзыва внутри компании довольно просто средствами DLP-системы. Оперативная реакция на такого рода инцидент поможет минимизировать его последствия. Найти виновного сотрудника, наставить на путь истинный, удалить, если возможно, следы в Интернете (заставить удалить пост), принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем (настроить фильтры, закрыть определенные сайты).

С помощью Zecurion DLP можно также предотвращать публикацию сотрудниками информации, способной нанести вред компании. Например, можно настроить фильтрацию таким образом, чтобы сообщения, содержащие название компании или имя директора, не могли быть отправлены в блогах и форумах.


Новый функционал
Отмена

												
														
																				
							
							
							
							
в формате +7 (987) 654-32-10
обзор удалить